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¿TIENE REALMENTE EL GERENTE EL CONTROL?
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El presidente de una compañía familiar pequeña no es necesariamente la persona a cargo. El familiar de mayor edad puede ser presidente o consejero de la junta de directores, pero la administración cotidiana puede estar en manos de otros miembros de la familia.
El presupuesto puede ser muy bajo en cuanto a la cantidad de dinero que puede ser gastada sin permiso de todos los miembros. Los procedimientos poco realistas o innecesarios de autorización pueden dar como resultado la pérdida de oportunidades para generar ganancias, como no poder aprovechare un buen precio en materias primas o el inventario de ventas.
Las personalidades y las reacciones emocionales obran en contra de una operación eficiente. Por ejemplo, que asuntos de rutina tengan que ser autorizados por miembros familiares porque tío Guillermo nunca deja que olvides tus errores.
La eficiencia puede ser disminuida por parientes que hablan demasiado de temas familiares durante las horas de trabajo. El gerente debe dar el ejemplo e insistir en que los parientes se abstengan de charlar en el lugar de trabajo.
Los gerentes pueden tener sus puestos por su edad o por la cantidad de capital que han invertido y pueden carecer de habilidad de liderazgo.
Algunos gerentes familiares pueden impedir el progreso porque no saben escuchar.
Los miembros de la familia a cargo de las operaciones deben
ser:
Capaces de usar técnicas de administración eficientes.
Lo suficientemente fuertes como para manejar las riñas familiares.
Lo suficientemente enérgicos para tomar decisiones .
Las jerarquías definitivas son esenciales cuando un miembro de la familia maneja operaciones y otros parientes realizan trabajos diversos. Los empleados miembros de la familia se deben disciplinar para trabajar respetando las jerarquías y las responsabilidades que los miembros de la familia deben conocer. Aun así, es recomendable tener a un empleado que no sea miembro de la familia altamente involucrado en las operaciones, para ayudar a resolver problemas.
Una solución para el manejo de los problemas es dejarle que alguien - un gerente contratado – dirija las operaciones cotidianas. El miembro de la familia retiene el título y algo de autoridad, pero el asistente contratado actúa como un intermediario entre la familia y la organización. El asistente podría ser vicepresidente ejecutivo o jefe de operaciones y el miembro de la familia, el presidente o el director ejecutivo.
Con un gerente contratado, los líderes familiares están en libertad para trabajar en estrategias futuras, política básica y de crecimiento, mientras el empleado contratado llevará a cabo las operaciones cotidianas.
El gerente tiene la autoridad, ya sea parte de la familia o no, para suspender o despedir a los violadores flagrantes de las reglas de la compañía, las cuales deberán ser claras. El control del negocio que la gerencia debe tener se debilita si los empleados miembros de la familia están exentos de reglas.
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