Política de privacidad

Al visitar a SBA.gov, no recopilaremos ninguna información personal acerca de usted, a menos que usted elija proporcionarnos esta información. Si usted elige proporcionar esta información, será usada para el único propósito para el cual se dirija, es decir, para responder a una petición para información, o para unirse a un foro de discusión virtual. Le recordamos que si vincula a un enlace fuera de SBA.gov, se está sometiendo a las políticas de privacidad de ese sitio.

SBA.gov automáticamente recopila cierta información técnica suya cuando visita el sitio web, para poder proporcionarle la mejor experiencia posible. SBA.gov usa tecnología analítica (Google Analytics) para medir automáticamente cuántos visitantes tuvieron interacción con SBA.gov, incluyendo de dónde son, qué hicieron mientras estuvieron en el sitio web y si es que completaron alguna tarea predeterminada mientras estuvieron en el sitio. Este tipo de uso es clasificado por la Oficina de Administración y Presupuesto (Office of Management and Budget, en inglés) como uso al nivel 2, ya que es una medida de uso web en múltiples sesiones. Los datos agregados se usan para ayudar a la SBA a mejorar su interfaz de usuarios y a diversificar sus ofertas de contenido para satisfacer las necesidades de nuestra clientela, rastrear problemas operativos, prevenir fraude y mejorar la eficiencia, seguridad e integridad del sitio. Esta información no lo identifica personalmente, y los datos solo se retienen de acuerdo con la política de retención de datos de la SBA. Para cada página que visite, coleccionamos y almacenamos solamente la siguiente información técnica:

• Fecha y hora de acceso
• Dirección URL de la página web de SBA.gov visitada
• Dominio de internet y dirección IP de la cual obtuvo acceso a nuestro sitio web
• Tipo de navegador web y sistema operativo empleados para obtener acceso a nuestro sitio (si es que fue proporcionado por el navegador)
• Dirección URL de la página que lo refiere (si es que fue proporcionado por el navegador)
• Estado de finalización o éxito con la petición para una página web u otro artículo en línea
• Tamaño final de la página web visitada

Esta información solo se usa para ayudarnos a hacer el sitio más útil para usted. Con estos datos, aprendemos acerca del número de visitantes a nuestro sitio y el tipo de tecnología que estos usan. Nunca recopilamos ni almacenamos información individual, ni de sus visitas, ni compartimos estos datos con alguien fuera de la SBA, a menos que esto sea necesario para propósitos de ejercer la ley.

Cuando visita algunos sitios web, sus servidores web generan pequeñas cantidades de información sobre usted conocidas como cookies, las cuales ayudan a los administradores de los sitios web a comprender cómo interactúan los usuarios con el contenido y servicios de su sitio web. Los sitios web usan las cookies para rastrear las actividades de los individuos en un sitio web (como, por ejemplo, las páginas visitadas, enlaces abiertos, etc.), también para almacenar información acerca del usuario para que cuando este vuelva al sitio, se le pueda proporcionar funciones personalizadas.

Existen dos tipos de cookies. Una cookie de sesión es una línea de texto que se almacena temporalmente en el caché de memoria de su navegador web, y se vence al cerrar el navegador. Una cookie de sesión no se deja en ningún disco duro, y se destruye en el momento en que cierra su navegador. Una cookie persistente se almacena en un archivo en su disco duro, y se accede en cualquier momento que vuelva a visitar el sitio web que lo almacenó. Esto le ayuda al sitio web a recordar qué le interesó la última vez que lo visitó.

Usamos las cookies persistentes para ayudar a Google Analytics a distinguir entre los visitantes nuevos y los que retornan a SBA.gov. Las cookies persistentes permanecen en su computadora entre visitas a SBA.gov hasta que expiren. También usamos cookies persistentes para bloquear invitaciones repetidas a tomar la encuesta de satisfacción al cliente. Las cookies persistentes usadas para bloquear invitaciones repetidas a la encuesta expiran a los 90 días.

La Agencia Federal de Pequeños Negocios de los EE. UU. podrá utilizar servicios de terceros para mejorar su distribución de datos e información (ej. videos) por medio de enlaces del sitio web de SBA.gov. Una cookie persistente podría establecerse por tal proveedor de terceros cuando abra un enlace del mismo proveedor para poder tener acceso a algún dato de la Agencia Federal de Pequeños Negocios de los EE. UU. (por ejemplo, ver un video).  De modo predeterminado, las cookies persistentes y tecnologías analíticas se usan automáticamente cuando visita SBA.gov. Sin embargo, si decide desactivar o remover las cookies de su navegador, continuará teniendo acceso a toda la información y recursos en SBA.gov. Para aprender más sobre cómo desactivar las cookies en su navegador, por favor haga clic aquí (en inglés).

La SBA proporciona formularios interactivos que lo dejan voluntariamente entregar información personal, tal como su dirección de correo electrónico, nombre u organización. Esto sucede cuando se registra para usar una comunidad en línea y así poder enviar información a foros de discusión en línea, blogs y otros servicios comunitarios; se registra para recibir actualizaciones por correo electrónico o boletín, y cuando manda preguntas y comentarios al equipo de SBA.gov. En estos casos, toda la información presentada se usa solo para los expresos propósitos para los cuales fue proporcionada, y no se hará disponible a ningún tercero.

SBA.gov solo comparte información que usted proporciona voluntariamente con otras agencias gubernamentales si lo requiere la ley. La SBA.gov nunca recopila información o crea perfiles individuales para propósitos de mercadeo comercial. Sin embargo, al unirse a una comunidad virtual y participar en discusiones en línea, su nombre y otra información personal que proporcione (con la excepción de su correo electrónico) pueden verse por cualquier persona que visite SBA.gov, a menos que usted elija no compartir esta información con el público en su página de perfil de usuario. Cualquier información que proporcione será protegida en la medida que sea permisible bajo la Ley de Libertad de Información y la Ley de Privacidad.

La información presentada electrónicamente se mantiene y destruye de acuerdo con los principios de la Ley de Registros Federales y los horarios de reglamentos y expedientes de los Archivos Nacionales y Administración de Documentos de los Estados Unidos, y en algunos casos pueden ser cubiertos por la Ley de Privacidad y sujetos a la Ley de Libertad de Información. Una discusión de sus derechos bajo estas leyes puede encontrarse en la página de la Ley de Libertad de Información (solo en inglés).

La SBA también podría usar instrumentos de encuesta en línea para obtener comentarios sobre su experiencia en SBA.gov. La invitación para la encuesta se aparece para una muestra al azar de visitantes, es voluntaria y no recopila información personal. Si se niega a tomar la encuesta, aún tendrá acceso a la misma información y los mismos recursos de SBA.gov que las personas que acceden a participar en la encuesta. Los informes de las encuestas están disponibles solamente a los gerentes de SBA.gov y otro personal que requieren esta información para cumplir con sus funciones. La SBA retiene los datos de los resultados de la encuesta de acuerdo con su política de retención de datos.

La Ley de Gobierno Electrónico de 2002 requiere que las agencias realicen evaluaciones de las consecuencias sobre la privacidad para las recopilaciones de información por medio de los sistemas informativos electrónicos, o por otros métodos, y ponerlos a disposición del público.

Porque nos importa la seguridad y la privacidad de los menores en línea, cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad de Menores de 1998 (COPPA, por sus siglas en inglés). COPPA y sus reglamentos derivados protegen la privacidad de los niños usando el internet. SBA.gov no recopila información ni se comunica deliberadamente con los niños menores de 13 años. SBA.gov no tiene la intención de solicitarles información de ningún tipo a los niños menores de 13 años.

Es posible que, debido a fraude o decepción recibamos información acerca de un niño menor de 13. Si se nos notifica de esto, tras la verificación de esta información, obtendremos inmediatamente el consentimiento de los padres o borraremos la información de nuestros servidores. Si desea notificarnos del recibo de información por parte de niños menores de 13 años, por favor hágalo mandando un correo electrónico al servicio de información de la SBA a answerdesk@sba.gov (solo en inglés) o hable con un intérprete de lengua de signos en ingles (ASL, por sus siglas en inglés) por medio de un videoteléfono al 855-440-4960.

Para el propósito de la seguridad del sitio, y para asegurar que este servicio permanezca disponible a todos los usuarios, este sistema de computación del gobierno emplea programas de software comerciales para supervisar el tráfico en la red, para poder identificar intentos no autorizados para subir o cambiar información, u otros intentos de causar daño.

Con la excepción de las investigaciones autorizadas por la ley, no se hace intento alguno para identificar a un usuario individual, ni sus hábitos de usuario. El registro de datos brutos no se usa para otros propósitos y se programa para ser destruido regularmente, de acuerdo con lo detallado en el Programa 20 de los Archivos Nacionales y Administración de Documentos (en inglés).

Los intentos no autorizados para subir o cambiar información en este servicio están estrictamente prohibidos y pueden ser sancionados bajo la Ley de Fraude y Abuso de Computadoras de 1986 (en inglés) y la Ley de Protección de la Infraestructura de Información Nacional.

La SBA usa algunas herramientas de redes sociales y sitios web para interactuar con sus clientes y recursos asociados. Los sitios web de las redes sociales se utilizan para promocionar los programas y servicios de la SBA, y para interactuar con miembros del público. La SBA no usa los sitios web de terceros para solicitar ni recopilar la información personal de individuos. Cualquier información personal recopilada por un sitio web de terceros no se transmitirá a la SBA, a menos que se requiera para propósitos de la aplicación de la ley o según lo permita la ley. La política de privacidad, y otras políticas web de la SBA, no se aplican a estos sitios web de terceros, y le aconsejamos leer las políticas del sitio web de terceros al decidir usarlo. Los sitios web oficiales de las redes sociales de la SBA son (enlaces solo en inglés):

• Facebook | Declaración de privacidad y Términos de uso del Facebook de la SBA
• Twitter | Declaración de privacidad y Términos de uso del Twitter de la SBA
• YouTube | Declaración de privacidad y Términos de uso del YouTube de la SBA
• Instagram | Declaración de privacidad y Términos de uso del Instagram de la SBA
• LinkedIn | Declaración de privacidad y Términos de uso del LinkedIn de la SBA
• Política sobre los comentarios en las redes sociales (en inglés)

SBA.gov contiene enlaces a los sitios web de otras organizaciones privadas y públicas. Cuando usted sigue un enlace a otro sitio, deja el sitio web de SBA.gov y sus interacciones en el sitio web ya no son protegidas por nuestra política de privacidad. SBA.gov no se responsabiliza por, ni avala las prácticas de seguridad o privacidad, ni el contenido, de los sitios a los cuales SBA.gov proporcione enlace.

Por favor, visite la página de política de enlaces de SBA.gov para más información acerca de las políticas de enlaces de SBA.gov. Esta política fue examinada por la Oficina del director de Privacidad el 20 de abril de 2016.